以前レビューした【レビュー】AUKEYの無線チャイム「WD-TD01」が壊れてしまったのでAUKEYのサポートを受けてみました。
結論から言うと商品の在庫がなかったので返金処理になりましたがめちゃくちゃ速い対応だったので驚きました。AUKEYすごい。

サポートの受け方がややこしいのでここにまとめてみます。

サポートを受けるための手順2017/07/19追記
aukey
いつの間にか日本の公式サイトが出来ていました。

https://jp.aukey.com/contact」ココから行けばおkです。

「https://jp.aukey.com/warranty」に書いてありますが、保証規定があり、購入日から30日間は、Amazonを通して、返品・交換をする必要があり、購入から30日以上経過して24ヶ月間の間での製品の以上は上記のサイトを通して問い合わせる必要があるそうです。



以下、古い記事です。

1,https://www.aukey.com/」を開いてください。

2,上にあるSupportにマウスを持っていきContact をクリックしてください。

3,Amazon Order Number(Amazonの注文履歴から確認できる注文番号)を入力

4,Amazon Site(amazonのサイト)普通は日本です。別の国を選択すると外国のサポートセンターにつながるかもしれません。(2017/07/19にJapanから日本へと変更)

5,E-mail Address(自分のメールアドレス)を入力
Email newsletter signup(メールへの広告の登録)のチェックは無視でいいと思います。
(2017/07/19に追加)

6,Issue(不具合の内容)簡潔に「こんな不具合が発生したからこうして欲しい」「これがこうなったがどうしたら良いか」と要件を伝えましょう。

7,内容に間違いがないことを確認してsubmit(送信するボタン)を押しましょう。これでサポートにメールが送られました。後は自分のメアドに返事が来るのを待つだけです。

平日なら数日で返事が来るはずです。




AUKEY製品を買ったらやっておきたいこと

AUKEY製品をたくさん購入するとどれがどれだかわかりにくくなりサポートに連絡しにくくなるかもしれません。そんなときにはAUKEYのアカウントを作り、購入した製品を登録しましょう。

アカウント作成手順


1,aukeyのIDを作っていない場合は右上にある鍵穴みたいなマークをクリックしてLoginの下にあるSign Upを押してアカウントを作りましょう。
   username(名前)

 E-mail Address(メールアドレス)

 Confirm Password(確認のためもう一回メアドを入れる)

 Location(自分の住んでいる国)Japanを選ぶ

  I accept the Terms & Conditions and Privacy Policy(利用規約や個人情報保護方針に従う)チェックを入れましょう。

  Subscribe to Newsletter(ニュースレターを購読する。)自分はチェック外しました。多分メアドに商品紹介が来ます。

 これでsign upを押せばアカウントができます。

 また、facebookやgoogleのアカウントを持っている場合はそちらを使ってもログインできます。

2,ログインをしたらlocation やbirthdayなど個人情報の設定画面がありますがやらなくてもいいです。左側のMy Productsを押しましょう。

3,自分の購入をしたProduct Model Number(「WD-TD01」のような商品の型番)、Amazon Order Number(Amazonの注文履歴から確認できる注文番号)を登録します。そうすると壊れたときにこの番号と型番をコピーしてすぐにサポートに連絡できるので便利です。


aukeyの製品には保証がついているので、壊れたときでも連絡をすればすぐに対応してもらえます。製品登録をしてサポートをすぐに受けられるようにしましょう。


aukeyの代表的名機。小さいのに2つもポートがついているすごいやつ。よかったらポチってください。

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